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第三百三十章 为谁服务

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自己举杯恭敬大家一杯。艾萨克默默喝了之后问道:“李先生,我不是很理解这个说法。我投资赚取的利润难道不可用于自己改善生活吗?这和您讲的可是很矛盾的!”

“艾萨克先生,事物本身就是在矛盾中发展的。比如,您赚取的利润,您具有绝对的使用权,可以用于自己的消费,也可以再投资。自己如何消费是另外一个话题,我们讨论的再投资就是属于商业行为。任何一个行为都会有动机、有目的的,动机和目的的不同就是因为不同的商业道德所影响的。所谓商道就是这样指导我们商业行为的东西,能够让我们有正确的商业动机和行为目的。

当然,如果我们赚取的利润仅仅满足我们自己的生计,我们则是别无选择的。当我们资本数量超过一定程度,性质就有了变化,我们就需要考虑我们再投资是为了什么了!毕竟从现在开始我们不再做生意,足够我们花费十辈子。中国古代有位哲人曾说过,‘达则兼济天下’,说的就是这个意思!”

艾萨克摇头表示没听懂,姥爷也说:“小物子,你说的太绕了,我也听不懂!”

闻言,自己也挠头了,自己想到的也不是很完整,有没有很好的表达能力,别人听不懂不奇怪。想了想说道:“我就以这次样品做例子说明一下。工程师把技术做到现在程度,按照他们说法已经达到了先进水平,那么下一步他们的研究目标是什么?维尔逊先生,您说说他们的技术研究目标应该如何确定?”

“继续改进!”维尔逊想了想说道。

“哈哈,说法是对的。商业卖的是为什么?最本质地讲卖的是服务,产品本身是服务的载体。我们这次的研究所和将来我们做到服务,就是为客户、家庭改善家庭生活环境和提高生活品质提供服务。而且我们的服务要普通的民众家庭能够买得起、用得起、愿意接受。有了这个目的之后,研究方向就明确的了,就是降低冰箱成本,提高制冷效率,降低噪音、减少用电率,外观美观。如此,和格力相比没有了任何意义。研究人员需要重新研究效率更高的冷媒、噪声更低效率更高的压缩机等等,并且不间断地执行维尔逊先生的‘继续改进’!

我这里讲的就是两个理念,一个是讲‘诚’的初衷,一个是讲‘诚’的一以贯之、持之以恒,或者说‘诚一’!”看了看大家表情继续说道:“服务客户,就要研究客户,研究客户的任务首当其冲是将来孔令闻的销售团队。比如说空调产品,我们主要客户是家庭,就需要研究一般家庭在什么收入的情况下会有改善这方面的要求,我们的价格应该在什么水平就有了一点,当然其他如,安放在家庭什么位置?如何布置等等都需要研究。另外一类客户,如电影院、剧场会不会需要?飞机上要不要?甚至军舰、坦克里要不要等等。这里就有两类客户有需求,彼得·戴维斯需要无尘、恒温环境生产,李雅的生物实验室需要无菌环境等等。”

一句话把彼得·戴维斯说得站了起来。看大家一齐看他,于是不好意思地说得:“刚才李先生讲的一句话,解决了我们研究所现在的难题,知道该怎么做了!所以有些激动!没想到李先生这么博学!”自己心里说,博学?自己肯定没有,咱没吃过猪肉,还没见过猪跑吗?

“艾萨克先生,我们用于投资的资本,本质上是社会财富的一部分,我们是这里财富的管理人而已。想想,当我们老了,把生意交给别人的时候,你说我们还是拥有者吗?如果还是,当我们离开这个世界的时候呢?还是吗?”

舅舅笑道:“小物子,想到传人了,就赶快生个儿子!”

“舅舅,我没有那么狭隘的。即便将来有了亲生的,也是一样,这些孩子们,我不会去分种族、国籍、男女,只要他出类拔萃,能够胜任,就可以接过我的职位!只要我们的商道能够确立起来,大家共同维护,其余就看能力了。这可能就是所谓‘道化之功’吧!”

爷爷淡淡问道:“这么说,你选人的规矩确定了?”

“爷爷,具体没有。不过门槛是有的,一个是对我们的商业理念要清楚,或者说对商道能够理解深刻,否则就是道行不够!另外是,我们未来要服务上亿的家庭或客户,一个人必须能够团结更多的人,并管理好更多的人,才能够做到这样的服务!否则想得到做不到,是他德行不足,这就是基本门槛。”无论怎么说,自己还是能够感觉到爷爷的不满意。

艾萨克皱着眉问道:“李先生的孤儿院也是服务,利润从何而来?”

“是的,艾萨克先生,的确是服务。刚才我讲的,核心是我们这些主管人员的思想理念问题。我们成了公司去完成这些服务,其行为的本身是社会机构,公司就是这样的合法机构。他会提供两大类服务,一类是有偿服务,一类是无偿服务。有偿就是需要取得利润,而无偿却没有。所以无偿服务本身是不可持续的,或者说无偿服务的存续需要有偿服务作支撑。我们做的任何无偿服务,都需要以‘量力而行’做底线。是我们商业初衷的两种表现而已,任何表现需要客观地具体确定。未来美国,企业迎来发展良机,将是最重要的社会机构,随着企业管理理论也会不断完善起来。大家都要注意不断学习,不要掉队。”

姥爷问道:“你将来对这些孩子们怎么培养。”

“我爷爷的方式就很好,可以让他们生活安稳,不能让他们生活安逸!姥爷的培养方式也很好,这次赵含弘的表现比我想的好!适当时候可以到其他岗位继续锻炼!听您的安排!”

姥爷说:“战争快结束了,你该稳定一些了,不会乱跑了吧!”

“姥爷,战争之后,主要是在苏黎世陪二老!中国抗日结束了,还是一个民穷国弱的状态,想不受欺负,还需要抗争甚至抗战,该出力的责无旁贷。另外,抗日期间,艾萨克和伍迪先生帮助良多,我对他们帮助却很少,我需要再努力帮助人家!”

“李先生谦虚了,你帮助我们比我们两个的努力更多,已经到了不知道怎么还你的程度!李先生去年的一个判断就让我们受益良多,绝对不是金钱能够办到的!谢谢李先生了!”

这次宴会,成了讨论会议了,自己说了不少,也是第一次涉及今后的一些发展思路的阐述,引发大家的思考更多。

宴会之后,自己特意把带来的报纸给姥爷。姥爷看了《为人民服务》之后,赞叹不已,又朗读了一遍。说道:“为人民服务,气魄盖天!此一句就胜千万句矣!”

爷爷听后,长叹一声说:“得民心者得天下!没想到改朝换代会这么快就露出端倪!中国老百姓苦难未了啊!”

自己没接爷爷话头,对姥爷说:“报纸您收藏起来吧,过五十年,它会很珍贵!”

“何须那么久!现在就很珍贵!把你手里有的都给我!”

自己只好乖乖地统统上缴。?

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