乔岩上大学那会儿，互联网刚刚兴起，所学知识更多是深耕传统媒体。后来上了研究生，专门开设了新兴媒体课程，从以往的报纸电视电台传统战场转战互联网，专门邀请了京城某新闻办主任讲授如何处理网络舆情，还进行模拟对冲。可以说，互联网战场远比传统媒介热闹。
学校学到的毕竟是理论，真正实战那些所谓的对策未必有用。在雄关县时，乔岩处置了不少舆情，但影响力并不大，处理起来相对简单。而这次的舆情，显然有备而来，不知什么幕后操手在推波助澜。一旦病毒式开始传播，再有天大的本事也无力回天。
乔岩意识到事情的严重性，起身来到门外问道：“《新闻热点》是谁家的媒体？”
江帆道：“我查了下，属于东岭省报业集团，他们在新媒体方面做得非常不错，在全国相当有影响力。给您打电话之前，阅读量还是四五万，现在已经飙升到八十多万，估计很快就会破百万。如此下去，恐怕控制不住了。”
乔岩冷静地道：“你能不能试着联系下该报社，最好让下架。”
江帆道：“部长，我已经联系了，但对方态度很强硬，不会删除。我又通过省委网信办联系到该省网信办，态度很含糊，看样子是不会干预。自从改革以后，上级网信办把省市网信办的权限全部收走，我们是无法直接从后台删数据的。哪怕是涉及到一些领导的负面新闻，也没有任何办法。”
“网信办和国安办在某音某手总部专门设立的办公室，实时监控后台数据，他们确实有权限删除，可需要动用很大的关系。我有认识的人，但他也不敢轻易操控，需要层层审批。”
“另外，其他媒体一旦开始转发，删不删已经没意义了，接下来应该考虑如何应对。按照以往的规律，很快将有大批记者赴福盛煤矿采访，除了一些正规军外，混杂着不少小报记者。他们主要是去拿封口费，少则一两万，多则八九万。”
“想要平息此事，除非有更大的舆论热点盖过当前的新闻，不过，这种事是很难平息的。不出意外，上级部门很快会派出专案组下来督办。接下来，还是考虑如何快速应对吧。”
江帆称职专业，经验丰富，乔岩想了片刻道：“你要实时监测后台数据，每搁五分钟给我发一次。另外，通过你的渠道想想办法，这件事必须平息下来。”
江帆实话实说道：“部长，我们毕竟是市级网信办，权限能力有限，我尽量吧。”
挂了电话，乔岩立马打给大学同学王浩伟，简单沟通了几句道：“耗子，我现在没时间，你想办法发动咱们的学弟学妹，不管在哪家报社电视台还是门户网站，看到这条新闻一律不准转载，如果转载的尽快下架。另外，通过宣传部的平台，看能做些什么，要尽可能地把这个舆情压下来。”
王浩伟同样意识到问题的严重性，道：“好，挂了电话我就发动，全国各大媒体几乎都有咱的人，好像《东岭日报》也有，就不知道有多大能耐。我觉得你最好给温教授去个电话，他在国内媒体行业的地位相当高，说不定能和各大报社的一把手直接对话。”
“你来打吧，我这边顾不上，得马上采取行动应对。给我把《新闻了望》的资深记者派过来两个，要靠得住信得过的，我要进行正面引导。”
“好，没问题，要不我下去吧？”
“你能来最好，可是邵部长那边……”
“这你不用管了，我自有办法。你的事就是我的事，好多媒体记者我都认识，多多少少给我点面子，能确保此事不再发酵。”
“好，我让人联系你，先这样。”
挂了电话，乔岩快速思考对策。推开门进去道：“张书记，情况有些复杂了……”
张亚伟听完半天没回过神，完全是懵的，显然没遇到过这种事。过了片刻赶紧拿起手机打开，果然刷到了此条新闻。气得将手机重重一摔，怒不可遏道：“妈了个……这怎么办？”
调查事故不是乔岩的主业，但现在应对舆情，想躲也躲不掉。越是大事面前，他越头脑冷静，道：“书记，我觉得接下来有这么几件事要做。第一，通过政府网站必须正面回应舆情，而且速度一定要快，内容不需要太长，简明扼要说清楚即可。我们的承认确有此事，而且已经展开全面调查。只有正面回应，才能以正视听。否则，各种谣言会到处散布，到时候我们会很被动。”
“第二，准备召开新闻发布会。这件事曝光后，很快有大批记者抵达采访，如果我们态度不积极，不去管理疏导，他们会到处乱跑，不光报道此事，说不定还会挖其他方面的事。召开新闻发布会，就等于给了他们通稿，统一口径，统一答复。”
“第三，处分结果必须尽快出来，并对外公布。如果可以，明天一早就发出去，如此一来，既能平息这次舆情，也好向上级有个交代。”
张亚伟思路完全是乱的，或者说从来没应对过这种舆情。他看问题的角度不一样，想了良久道：“这事，用不用向林书记和黄省长请示汇报？”
乔岩点头道：“应该请示，但要带着结果去请示。您和他们汇报，就说有能力处理好这次舆情，不需要省里出面。如果他们下来，指挥权就不在我们手里，说不定会更加混乱。书记，请您相信我，我有能力也有把握处理好的。”
看着乔岩坚定的眼神，张亚伟决定听他的，道：“把你刚才说得几项写下来，我现在马上电话请示。”
乔岩找了纸和笔快速写下来，张亚伟让其把门反锁，屏住呼吸分别拨通了林成森和黄孝荣的电话。林成森没有多说什么，让他尽快平息，妥善处置。黄孝荣则要派应急厅下去督办，他百般解释，一再保证能处理好，才算堵住。挂了电话随即道：“就按你说的办，马上执行。”
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