清晨六点四十分，厂区东门的铁闸刚抬起一半，刘好仃已经拎着保温杯穿过车间走廊。他没换工装，只穿着那件洗得发白的蓝布衫，脚步比往常沉了些。昨晚临睡前敲下的“议程”两个字，像钉子一样卡在脑子里，怎么都甩不掉。
七点整，会议室灯亮了。
赵磊推门进来时差点撞上桌角。他手里抱着笔记本电脑，头发乱得像被风吹过的稻草。抬头看见桌上那份复印整齐的资料，愣了一下。“《绿色建材认证指南》？这书我图书馆都没借到。”
孙雯来得稍晚，手里端着两杯豆浆，放下一杯，另一杯轻轻推到王芳面前。“你手机昨天响了十七次，我都替你心慌。”
王芳接过杯子，笑了笑：“客户问环保的事越来越多，我不接，怕他们觉得咱们躲。”
话音刚落，投影仪启动，屏幕一闪，播放键自动按下。没有开场白，也没有寒暄，一段录音从音响里传出——
“我闺女刚怀孕……宁可不用。”
“智能是挺酷，可我更怕它释放我看不见的东西。”
“它老了以后，会不会变成垃圾堆里的累赘？”
声音一个接一个响起，不带情绪，却像水滴落在铁皮屋顶上，一声声砸得人坐不住。赵磊低头翻着手里的资料，手指停在“总挥发性有机物释放率”那一行，眉头越皱越紧。
等最后一段话结束，刘好仃才开口：“这不是新问题，是我们一直没听见。”
孙雯咬了口包子，边嚼边说：“以前我们讲的是灯会等你回家、记得你爱看的电视节目。现在人家问的是，这灯干不干净，安不安全。听着像换话题，其实是把信任的标准提高了。”
“对。”刘好仃点头，“过去咱们拼的是聪明，以后得拼安心。”
赵磊合上电脑：“材料替换不是小事。胶条、涂层这些部件要是全换，成本至少涨一成五。采购那边能批吗？”
“先不急着全换。”刘好仃拿起笔，在白板上画了个三角，“第一步，挑风险最高的换。比如密封胶条，直接接触空气，老人孩子最敏感。第二步，找替代品，别盯着贵的，先看有没有现成的合规供应商。第三步，工艺调整同步跟上，别让新料拖慢生产。”
王芳掏出记事本开始列项：“我可以马上整理现有供应链清单，标出哪些部件有环保争议，三天内出初稿。”
“你负责这块最合适。”刘好仃说，“顺便把标注‘有儿童’‘有老人’的家庭客户再筛一遍，看看他们的反馈有没有共性。”
孙雯举手：“宣传这边我也能动起来。不过不能直接说‘我们之前不够环保’，那等于打自己脸。不如换个说法——‘我们知道你在乎什么，所以我们重新看了一遍自己’。”
“这话可以。”刘好仃笑了下，“不说改错，说成长。就像人年纪大了，体检多了，自然开始注意饮食作息。咱们厂也到了这个岁数。”
赵磊忍不住笑出声：“您这是把企业当老年人调理身体呢？”
“差不多。”刘好仃正色道，“五十岁的人跑步，不会一口气跑十公里，得一步步来。咱们也一样，先做能做的，再想难的。”
会议继续推进。
技术组由赵磊牵头，联合质检和研发抽调一人，组成临时评估小组，重点测试三种候选环保胶条的耐久性和适配度；孙雯带领文案团队起草对外沟通预案，准备一套温和但清晰的话术，用于回应客户咨询；王芳则联动采购，梳理边框、支架、包装等环节中可替换的物料，并初步联系两家本地新材料供应商获取样品报价。
讨论到一半，生产部老周打电话进来，语气有点冲：“听说要换材料？新工艺没验证过，万一影响交货怎么办？好几个订单排着队呢！”
刘好仃接过电话，没解释太多：“你担心的我都知道。这样，本周不调整量产线，只在三号试验台做小批量试产，每道工序记录数据，有问题立刻叫停。不影响交付，也不糊弄自己，行不行？”
电话那头沉默几秒，传来一声“行”。
挂了电话，孙雯小声说：“其实客户也不是非要马上用上环保款，他们只是想知道，我们在不在意。”
“所以回应要快。”刘好仃说，“哪怕只是说一句‘我们正在查’，也比沉默强。”
中午没休息。几个人围在会议室吃盒饭，一边扒饭一边看电脑。赵磊突然抬头：“刚才对比了三家供应商的数据，有一家的生物基涂层挥发性指标最低，价格也合适，但需要调整涂覆温度。”
“那就试。”刘好仃夹起一块豆腐，“温度调高调低都能调，关键是有人愿意往前走一步。”
下午三点，方案框架基本成型。
三大方向明确：材料替换聚焦高暴露部件，优先处理胶条与表面涂层；生产工艺保留主流程稳定，仅在试验线验证新参数；品牌沟通暂不发布正式声明，但客服话术加入“我们已启动产品环保表现全面复核”的统一回应，并为关注该问题的客户建立专属登记通道。
刘好仃在文档末尾写下标题：《环保升级实施方案（草案）》。
保存前，他又加了一段话：
“本次调整不以‘赶超竞品’为目标，而以‘回应信任’为起点。用户让我们变得重要，我们就不能辜负这份重要。”
傍晚六点半，其他人陆续起身收拾东西。
王芳把打印好的供应链清单放在他桌上：“标红的是建议首批替换的五项物料，附了供应商联系方式。”
孙雯发来最后一版话术修改稿，群里回了个笑脸表情。
赵磊最后一个走进办公室，手里拿着U盘：“检测对比数据出来了，三种材料中，b型胶条综合表现最优，试验线明天就能上样。”
刘好仃接过U盘，插进电脑，文件打开，一条条数据往下拉。他看得仔细，时不时停下标注。窗外天色完全暗了下来，路灯一盏盏亮起，照在楼下空荡的装卸区。
他没关电脑，也没起身。
保温杯里的茶早就凉了，他一口没喝。手指在键盘上敲下最后一句补充意见，发送到工作群。
群消息提示音轻轻响了一声。
他抬头看了眼监控屏——系统运行正常，订单稳步上升，客户满意度曲线仍在爬坡。
然后他低头，重新点开那份草案文档，光标停在“下一步行动”那一栏。
门外走廊的脚步声渐渐消失。
办公室只剩他一个人。
他伸手摸了摸桌角那份打印稿，纸页边缘有些卷曲，像是被反复翻动过。
指尖刚碰到纸面，手机震动起来。
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