刘好仃把茶杯搁在桌角，饼干脆屑还粘在杯沿。他没去擦，手指点开电脑右下角的时间，八点零七分。屏幕上的《执行计划V1.0》文档还在，光标停在“风险预案”那一行。
他顺手打开行业资讯平台，习惯性地刷新本地建材动态。一条推送跳出来：**“深南玻璃发布‘智感通明’系列，主打智能感应调光，助力居家安全。”**
标题不大，配图却扎眼——一块半透明玻璃缓缓变亮，旁边写着：“懂你所动，护你所行。”
刘好仃眯了下眼，鼠标一点，视频自动播放。画面里，老人拄拐走近阳台，灯随人亮，背景音温柔：“从此，黑夜不再陌生。”
他把音量调到最大，又拖动进度条看了两遍，然后迅速记下发布时间：昨夜十一点四十二分上线预售。
门被推开时，王芳正低头看手机，眉头皱成一团。“刘师傅，我刚刷到……深南那款产品，是不是跟咱们撞了？”
孙雯跟着进来，手里拎着早餐袋，脚步一顿：“他们连宣传语都抄？”
赵磊最后一个到，耳机还没摘下来：“我已经看了官网参数，感应模块说是用毫米波雷达，但没写具体型号，响应时间标的是‘小于十秒’，模糊得很。”
刘好仃把竞品页面投影到白板上，指着那段演示视频：“你们注意看，那个老人走过去的时候，灯是提前亮的——不是感应触发，是定时启动。而且背景太干净，不像真实家庭。”
孙雯凑近：“这哪是生活记录，这是棚拍广告。”
“问题就在这儿。”刘好仃转身坐下，“他们动作快，包装狠，价格比我们低一成五。但现在客户问起来，万一说不清区别，咱们前面攒的好评，可能一夜之间就被冲淡。”
办公室安静了几秒。
赵磊突然开口：“要不我们也降价？先把市场占住。”
“不行。”刘好仃摇头，“我们拼的不是谁便宜，是谁让人安心。他们敢这么快推出来，说明没经过真实测试。我们现在乱动，反而显得心虚。”
王芳点头：“我也觉得不能跟风降价。咱们现在接洽的两家社区，都是冲着‘有真实案例’才愿意谈试点的。要是这时候改策略，人家会觉得我们底气不足。”
“那就反过来打。”刘好仃拿起笔，在便签纸上写下三个字：**亮出来**。
“什么意思？”孙雯问。
“别人藏真相，我们就晒过程。”他说，“把李阿姨家那晚灯误亮的视频剪进去，把赵磊做的排查表打印出来附在安装手册里，连系统报错日志都挑几段公开。告诉客户——我们的灯会出小毛病，但我们不怕它出问题，因为我们知道怎么修，什么时候修，为什么修。”
赵磊愣了下：“这……真能行？不怕显得不够完美？”
“完美是假的。”刘好仃笑了笑，“真实才是贵的。咱们的产品不是实验室出来的模特，是和普通人一起过日子的伙伴。磕了碰了，修好了照样用，这才是信任。”
王芳眼睛亮了：“我可以马上整理一份已接洽客户的名单，今天就发一封公开信，附上使用视频链接和系统运行摘要。不说攻击对手的话，只讲我们的故事。”
“对。”孙雯也来了劲，“我昨天收到老张家回传的视频，孩子半夜起床上厕所，灯刚亮他就笑了，说‘原来灯也知道我要来’。这种片段，比什么特效都有力。”
“那就分头做。”刘好仃翻开笔记本，撕下一页递给赵磊，“你做个技术对比简表，重点标出对方没写的部分——比如有没有夜间误触记录、远程诊断功能是否支持、故障响应有没有实测数据。别用术语，写得让物业主任也能看懂。”
赵磊接过纸：“明白。我会把咱们后台的真实报警频率和修复时效列进去，再加个备注：以上数据来自过去七天一百三十七户实际运行。”
“很好。”刘好仃又转向孙雯，“你负责做一期《我们的光·背后的故事》，不用多精致，就拍安装师傅怎么按排查表一步步解决问题。镜头可以晃，声音可以杂，但得是真的。”
孙雯笑着点头：“我打算从李阿姨家开始。她儿子特意录了一段，说以前妈不敢晚上喝水，现在自己走到厨房都不用人陪。他说这话时声音有点抖。”
“那就保留。”刘好仃说，“感动不需要演。”
王芳已经打开邮箱，新建邮件，主题拟为：“关于启明一号近期服务说明及用户实录分享”。正文开头写道：“感谢您对我们产品的关注。在此，我们想向您展示一些未曾修饰的画面……”
赵磊忽然抬头：“还有一个事。他们官网没提售后服务团队构成，也没写技术支持热线是不是真人接听。我们可以强调这点——咱们每个客户都有专属对接人，不是机器人客服。”
“加进去。”刘好仃说，“这不是炫耀，是责任。”
阳光慢慢爬上办公桌，照在打印机吐出的第一份文件上——《启明一号与“智感通明”基础功能对比说明（非官方）》。刘好仃拿起来扫了一眼，在“稳定性验证方式”一栏画了个圈。
“记住，”他放下纸张，“他们抢的是速度，我们要的是深度。客户买灯，买的不是玻璃会不会变色，而是夜里敢不敢睁眼。”
王芳合上电脑：“我去联系养老院那边，顺便问问他们有没有看到竞品宣传。”
孙雯打开剪辑软件，导入老张家的视频片段，第一帧画面定格在孩子踮脚开冰箱的瞬间。
赵磊开始整理日志数据，屏幕上跳出一条记录：6月3日凌晨2:18，b区住户反馈灯光延迟熄灭，现场排查确认为窗帘反光干扰，已更新感应阈值。
刘好仃坐在原位，抽出新一张便签，写下四个字：**真实＞速度**。他把它贴在显示器边框上，正对着自己的视线。
门外传来脚步声，是厂务小周送来了今天的样册印件。刘好仃接过，翻到最后一页，那行小字依旧清晰：“为每一个不敢夜行的人。”
他轻轻抚平页角的折痕，放回桌上。
“公开信什么时候发？”他问王芳。
“等您签字后就可以群发。”
“不急。”他说，“先让孙雯把第一期故事做完，我们带着内容出去说话，才有分量。”
赵磊忽然抬头：“他们那个‘智感通明’，今天上午已经有三个咨询电话打到我们这儿了。”
“问什么？”
“一个问是不是我们授权的合作款，两个问哪个更好。”
办公室没人说话。
刘好仃站起身，走到白板前，拿起马克笔，在原有甘特图旁边新加了一栏：**客户认知维护**。
他写完，转过身：“从现在起，每接到一个对比咨询，记录问题，归类反馈。三天后我们看数据，再决定要不要加一场小型说明会。”
王芳点头：“我可以设计个问答清单，放在小程序首页。”
“也好。”他说，“但第一条必须是：我们尊重每一家企业的创新努力，但我们更在乎用户的每一次真实体验。”
孙雯轻声说：“我已经剪好了开头。”
她按下播放键，画面里，李阿姨穿着睡衣走出卧室，走廊灯应声而亮。她停下，抬头看了看天花板，笑了。
“哎哟，又亮了。”她说。
镜头微微晃动，像是拍摄的人也在笑。
刘好仃看着屏幕，没说话，只是把手边那份竞品资料合了起来，在封面上用红笔圈出发布日期，然后塞进了抽屉最底层。
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