赵铁柱的环保材料业务和王虎子的玩具厂业务，在原有领域稳步发展的同时，积极拓展新方向，初显成效。
环保材料业务方面，医疗废物处理技术经过优化，已在三家医院试点应用。处理效率较之前提升了三成，整体运行平稳，得到院方初步认可。
“赵总，试点医院反馈不错，说我们的设备占地小，处理速度快，就是……”研发负责人欲言又止。
“有问题直说。”赵铁柱道。
“处理某些感染性废物时，偶尔会有轻微异味溢出，虽然达标，但医院希望能彻底解决。”
赵铁柱点头：“这是细节问题，也是关键。让技术团队联合医院，一周内找出原因。”
玩具厂这边，融入教育元素的新款智能玩具上市后，市场反响热烈。家长们认可其“边玩边学”的设计，销量在同类产品中稳居前列。
“虎子哥，新款玩具的复购率特别高，好多家长说孩子玩着玩着就学会了简单的加减法。”销售负责人笑道。
王虎子翻看用户评价：“研发部门别松劲，再加入些古诗词元素，争取覆盖更多年龄段。”
然而，新领域的拓展很快遇到阻碍，问题接连出现。
环保材料的医疗废物处理设备，在一家三甲医院的扩大试点中，突然出现故障——处理腔体内壁结垢严重，导致运行效率骤降。维修人员拆开后发现，垢层成分复杂，普通清洁剂无法清除。
“赵总，结垢问题不解决，设备寿命会大幅缩短，医院已经发来了函询。”生产负责人急道。
更棘手的是，有竞争对手趁机向医院散布消息，称该技术尚未成熟，存在安全隐患。几家原本有意向的医院，开始犹豫是否合作。
玩具厂的智能玩具也出了状况。多位家长反映，玩具的语音交互模块偶尔失灵，甚至会说出不适合儿童的词汇。虽然比例不高，但在社交媒体上引发了讨论，有人质疑品控问题。
“虎子哥，排查后发现是某批次的芯片兼容性有问题，已经收到二十多起类似投诉了。”售后负责人脸色凝重。
更糟的是，有自媒体将个别案例放大，标题直指“存在安全隐患”，导致部分线下渠道开始下架产品。
面对困境，赵铁柱和王虎子迅速行动，深挖问题根源。
赵铁柱针对设备结垢和异味，没让团队盲目调试设备，而是另辟蹊径：
“联系试点医院，调取近一个月的废物种类记录，看看是不是某些特殊废物导致的。”他对研发负责人说，“再找高校的材料学专家，分析结垢成分，从源头找解决办法。”
同时，他亲自带队拜访犹豫的医院，现场演示设备运行，出示第三方检测报告：“有问题我们当场解决，但绝不是技术不成熟。”
王虎子处理玩具售后危机时，态度果断：
“立刻召回涉事批次产品，免费更换新批次。”他对销售团队说，“研发部门重新测试芯片兼容性，换用更稳定的供应商。”
针对舆论，他让公关团队联系投诉用户，公开道歉并展示改进方案，同时邀请育儿博主实地参观生产线，直播品控流程。
经过针对性处理，问题逐渐得到缓解。
环保材料这边，研发团队联合医院和专家发现：结垢是因为处理含高浓度蛋白质的废物时，温度控制不当导致的。调整参数后，结垢现象消失。异味则来自一种特殊消毒剂的残留，更换处理剂后彻底解决。
“赵总，医院已经撤销了函询，还把我们的设备推荐给了其他科室。”市场负责人汇报。
之前犹豫的两家医院，在看到改进效果后，也签订了合作协议。
玩具厂那边，召回工作有序完成，新批次产品的芯片兼容性问题得到解决。公关团队的透明化操作，赢得了家长们的理解，社交媒体上的负面声音逐渐平息。
“虎子哥，下架的渠道已经重新上架，销量开始回升了。”销售负责人道，“还有家长给我们寄来了感谢信，说我们处理问题很负责任。”
赵铁柱和王虎子在解决问题后，都组织了团队复盘。
“新领域拓展，不能只看表面效果，要预判潜在风险。”赵铁柱在会议上说，“以后每个新技术落地前，必须做至少三种极端情况的测试。”
王虎子则强调：“用户信任比销量更重要。品控环节要再加一道关，任何小问题都不能放过。”
两个团队在经历困境后，更加谨慎也更有韧性。他们带着总结的经验，继续在新领域探索，为下一次突破积蓄力量。
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