方忆修改于3.25
灵子前往外地出差时，经历了的那场堪称荒诞的闹剧，就像一根尖锐的刺，深深扎进她心里，让她对那座城市的印象一落千丈。回到岛城没多久，女侠打来电话，兴奋地邀请她周日去一家新开的饭店吃饭。据说这家店一开业就人气爆棚，特别的火。
周六傍晚，正好李俊去京城办事，郑柏俞也要在公司加班，灵子和女侠约好时间在饭店门口碰面。还没进门，就能听见里面嘈杂的人声。走进饭店，店内灯火辉煌，座无虚席，服务员们端着菜穿梭在各个餐桌之间。两人费了好大劲，才在一个相对安静的角落找到座位。
等菜上桌间隙，灵子的思绪又飘回了那次出差的经历。于是，便把那段荒诞的事当作笑话讲出来。女侠听着，先是瞪大眼睛，露出难以置信的表情，紧接着“噗嗤”一声笑了出来，身体前仰后合，差点把嘴里的饮料喷得满桌都是。
等女侠笑够了，脸上的笑容瞬间消失，取而代之的是一脸严肃。她坐直身子，认真地说道：“灵子，要是我碰上这种事，肯定当场就跟他们理论。你仔细琢磨琢磨，市民素质对一座城市的发展太重要了。旅游、出租车、公交，还有饭店、宾馆这些行业，每天都和大量外地人打交道，可不就是城市的‘脸面’嘛！就拿出租车司机来说，外地人初来乍到，人生地不熟，出租车往往是他们接触这座城市的第一站。要是司机师傅笑容满面，主动帮乘客把行李放进后备箱，路上还热情地介绍当地的风土人情，乘客对这座城市的第一印象肯定差不了。可要是司机一边开车一边抱怨，脏话连篇，甚至为了多赚钱故意绕路，乘客心里肯定特别窝火，对这座城市的印象也会大打折扣。”
“再比如饭店和宾馆。”女侠喝了口水，继续说道，“游客在外奔波一天，又累又饿，就盼着能在饭店里吃顿好饭，在宾馆里睡个好觉。要是饭店服务员热情引导，及时上菜，还贴心地照顾客人的需求，游客肯定会吃得开心。宾馆前台工作人员态度亲切，办理入住手续又快又好，房间打扫得干干净净，游客也能休息得舒服。但要是服务员对客人爱答不理，上菜拖拖拉拉，甚至故意刁难客人，游客怎么可能对这座城市有好感？”
“这些行业招聘的时候，要是不严格把关，让那些素质差的人混进去，一次糟糕的服务，就可能让游客对这座城市避之不及。”女侠微微皱眉，语气加重，“长此以往，城市的口碑坏了，愿意来投资的企业少了，来旅游的人也少了，城市还怎么发展？所以啊，提升市民素质，尤其是服务行业人员的素质，对一座城市来说太关键了！”
灵子听着，若有所思地点点头。两人一边吃着饭，一边围绕这个话题继续深入讨论，饭店里热闹依旧，而她们对城市发展又有了新的思考。
灵子脸上挂着笑容，由衷赞叹道：
“到底是当过记者的人，看问题的高度和视角，跟我们普通人就是不一样。同样一件事，我呢，就只当是个乐子看，而你却能从里面看出这么多门道来。”
女侠听后，连忙摆了摆手，谦虚地回应道：“你可别给我戴高帽子了。这些难道不是一个开放城市本就该具备的基本要求吗？我只是实话实说罢了。一个城市要想在全国乃至全球崭露头角，靠的不仅是高楼大厦，更重要的是这些细节和软实力。”
灵子十分认同，不住点头：“你说得太对了。对于一座城市而言，不能只看外表是否光鲜亮丽，内在的东西同样重要，而且需要不断完善和提高。这就需要大力发展经济，经济水平上不去，民生问题就难以得到有效解决。就拿坐公交这件小事来说，如果百姓每天连坐公交都要费尽周折，那这座城市的生活体验必然大打折扣。要是能把城市的基础设施建设搞上去，让百姓出行更便捷，生活更舒心，那无疑是利国利民的大好事。不过话说回来，咱岛城在公交出行方面，可比京城和申城这些大城市强多了啊。人口相对较少，在这方面倒成了优势，起码乘坐公交时不会过于拥挤。”
“确实，大城市的公交车简直让人望而却步。”女侠接过话茬，分享起自己的经历，“早些年，我和李俊去京城游玩。那时候出租车兴起没多久，我俩想着节省开支，不管去哪儿都选择坐公交。车上人挤人，一路上连个座位都没捞着。售票员大多是女性，操着一口地道的京腔，嘴巴就没停过。尤其是对待外地来京旅游的乘客，态度特别不好，动不动就训斥，仿佛自己高高在上似的。从那之后，再去京城，我们基本都选择坐地铁或者打车，想着公交应该没什么人坐了吧。”
灵子听后，轻轻地摇了摇头，语气坚定地纠正道：“这你可就说错了。如今京城的公交虽然不像你们旅游那时候那般拥挤不堪，但大城市毕竟人口基数庞大，再加上前来观光旅游的游客如潮水般源源不断，人流量依旧非常之大。别说公交了，就连地铁，大多数时候也都是人满为患。去年，我和同事一同前往京城出差，也亲身感受过几次公交和地铁的拥挤。有一天下午，正巧赶上了下班高峰期，那个场面真是令人瞠目结舌，车厢里和站台上密密麻麻地挤满了人，仿佛没有一丝缝隙。我的同事都被这密集的人群逼得差点犯了密集恐惧症。”
女侠听后，若有所思地点了点头。灵子见状，继续说道：“所以说，一座城市若想实现长远的发展，就必须要先解决好基础设施建设和民生保障这两大关键问题，绝不能仅仅停留在喊口号、贴标语的表面功夫上。只有打造出一个优越的内部环境，才能吸引更多的资金和人才源源不断地流入，城市才能朝着大而强、优而美的方向稳步迈进。如此一来，不仅市民的生活质量能够得到显着提升，城市在全国乃至国际上的竞争力也会得到极大的增强。”
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