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短耳的兔子

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第388章 老年用户的“数字化”·弟子的耐心

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仁济堂体验店的玻璃门刚擦过,能映出河坊街的青石板路。张老伯攥着手机站在门口,指节因为用力有点发白——屏幕上的小程序界面像块没调焦的镜片,字小得像蚂蚁,他把手机凑到鼻尖前,睫毛都快碰到屏幕了,还是没找到“山楂荷叶茶”的图标。

“老伯,进来坐。”小棠端着刚泡的陈皮茶从里面走出来,木托盘上的茶杯冒着热气。她刚整理完药材,戥子还挂在药柜把手上,秤星亮晶晶的。

张老伯跟着她往里走,手机在手里转了半圈:“上次让送药师傅带的山楂荷叶茶,喝着管用,想自己再订点。可这玩意儿……”他戳了戳屏幕,界面跟着乱跳,“翻页都不会,字还这么小,比看报纸费劲。”

小棠把他扶到藤椅上,陈皮茶的香混着药香漫过来。她接过手机,指尖在屏幕右下角点了点——那里藏着个“老年模式”的小图标,像朵半开的菊花。一点开,界面瞬间“胖”了一圈:按钮变宽了,字大得能看清笔画,连图标都换成了手绘的:常用药方是个茶杯,体质自测是片舌头,一目了然。

“您看,这样清楚不?”小棠把手机递回去,指着屏幕下方的茶杯图标,“点这个,就是您常喝的山楂荷叶茶,不用翻页找。”

张老伯的手指在屏幕上悬了悬,像怕碰碎什么似的,轻轻点了下茶杯。界面跳转到订单页时,他眼睛亮了亮:“哎?出来了!”可到选数量时又犯了难——“15包”和“30包”的按钮挨得近,他点了三次,都点到“15包”旁边的空白处。

“别急,”小棠搬了张矮凳坐在他旁边,从抽屉里翻出张A4纸和马克笔,“我给您画个‘下单三步法’。”笔尖在纸上划过,先画了个大大的茶杯,旁边标着“1.点这个(买茶)”;又画了个圈,里面写“30包”,标着“2.选这个(够喝一个月)”;最后画了个红按钮,写着“3.点提交”。最底下用加粗的字写着她的手机号,后面画了个电话听筒:“记不住就打这个,我帮您弄。”

张老伯盯着那张纸,手指在茶杯图案上比了比,忽然笑了:“这比医院的化验单好懂!”

可真学起来还是磕磕绊绊。第一次找茶杯图标,他总点成旁边的“体质自测”,屏幕跳转到舌诊界面时,他愣了愣:“怎么让我伸舌头?”小棠忍着笑帮他退回去:“这个茶杯才是买茶的,那个舌头是测体质的,咱不碰。”

第二次选数量,他想点“30包”,指尖却滑到“5包”上。看着订单页跳出“5包”的字样,张老伯叹了口气:“我这手,年轻时开拖拉机都稳当,现在连个屏幕都按不准。”

“没事,咱再试。”小棠把他的手指往“30包”按钮上放,“您按的时候停一秒,别着急抬。”这次总算选对了,张老伯的指腹在屏幕上多按了半秒,像在确认什么。

到输地址时又卡了壳——他住的“河坊街小区”写成了“河防街”,系统弹不出匹配地址。小棠从柜台拿了张便签,让他先写下地址,再照着输:“您看,是‘作坊’的‘坊’,不是‘防备’的‘防’。”

订单成功提交的提示弹出来时,张老伯突然直起腰,拍了下大腿:“成了!”他立刻摸出老年机,给老伙计老李打电话,声音亮得能穿透体验店的药香:“老李!我会用小程序买茶了!仁济堂的!比去药店方便多了——你上次说膝盖疼?他们小程序里还有瑾姐讲的八段锦视频,我刚看了,说‘拍膝盖能活血’,你也学学!”

挂了电话,他把小棠画的“三步法”折成小方块,塞进口袋最里层,像揣了张藏宝图:“这纸我得收好,下次就能自己来了。”

这事过了没两天,弟子们在体验店隔出个小角落,摆了六把藤椅,墙上挂了块小黑板——“老年数字课堂”的牌子是赵小胖写的,毛笔字歪歪扭扭,却透着热闹。第一堂课来了五位老人,张老伯特意提前半小时到,手里攥着他的“三步法”,像个准备考试的小学生。

李阿姨是带着老花镜来的,刚坐下就叹气:“我这脑子,记不住新东西。上次闺女教我用视频通话,转天就忘。”她翻着小程序界面,手指在屏幕上乱划,“这字也太小了,看着眼晕。”

小棠把她的手机调成老年模式,字瞬间大了一圈。她又翻出手机里的照片——是上个月李阿姨教她们包粽子的场景,阿姨的手捏着粽叶,卷得又快又稳。“阿姨您看,”小棠把照片凑到她眼前,“包粽子要泡米、卷叶、绑绳,那么多步骤您都教会我们了。这小程序就三步,比包粽子简单多了。”

李阿姨看着照片笑了,眼角的皱纹像化开的水纹:“也是哦,包粽子还得煮呢,这个不用。”

课堂上的老人们学得慢,一个“返回”键能教三遍。有位大爷总把“提交订单”当成“退出”,每次都得从头再来;张老伯倒是记住了步骤,却总在输手机号时少按一位。小棠从不催,谁卡壳了,她就搬个凳子坐到谁身边,拿支荧光笔在打印的界面图上画箭头:“从这退回去,对,就像咱买菜时走错路,退回来重走就行。”

三周后,李阿姨成了课堂上的“小老师”。她把小棠画的“三步法”贴在手机壳背面,正教新来的张阿姨按屏幕:“点这个红按钮,对,就是这个——别慌,按错了咱再改,小棠说‘手机比菜摊的秤耐折腾’。”

张阿姨按对时,李阿姨比自己学会时还高兴,拍着她的手背:“你看!这不就成了?咱老姐妹也能跟上年轻人的步子!”

这些老人成了仁济堂的“义务宣传员”。每天早上在公园遛弯,张老伯会掏出手机给老伙计们演示:“你看,我刚订了山楂荷叶茶,三天就到,不用麻烦孩子。”李阿姨则把小程序里的养生视频转发到老年群:“瑾姐说‘吃西瓜别冰着’,你们也看看,比孩子们念叨管用。”

有次苏怀瑾路过公园,听见长椅上的老人们在说:“仁济堂的小姑娘有耐心,教咱用小程序,比孙子有功夫。现在买药、看养生视频,自己就能弄,心里敞亮!”

她站在柳树下,看着张老伯给老李演示怎么拍舌苔照——他举着手机,让老李张开嘴,自己退到两步外:“小棠说离远点拍才清楚,你看这舌头,红不红?”老李配合地伸着舌头,两人的影子被晨光拉得长长的,像幅温暖的画。

体验店的老年课堂还在每周三下午开课。小棠在黑板上画了新的示意图——教大家怎么看直播里的药材鉴别。老人们戴着老花镜,跟着屏幕里的讲解点头,有人拿笔在本子上记:“硫磺枸杞亮,真品暗。”

苏怀瑾偶尔会进去坐会儿,听张老伯骄傲地说“我孙子都夸我会用小程序了”,看李阿姨帮新来的老人调手机模式。阳光透过窗户落在他们身上,药香混着陈皮茶的暖香,让人觉得踏实。

她忽然明白:数字化从来不是年轻人的专利。对老人来说,那些调大的字体、画满箭头的示意图、耐心的讲解,不只是学会用小程序的工具,更是让他们觉得“自己还能行”的底气。就像祖父说的“医病先医心”,这份能自主买药、能看懂养生知识的成就感,比任何调理方子都更能让他们心里敞亮。

下课铃响时,老人们排着队往外走,手里大多攥着那张“三步法”示意图。张老伯走在最后,回头对小棠挥挥手:“下周我带老李来,他想学制当归的视频!”他的手机揣在裤兜里,屏幕亮着,是刚订好的山楂荷叶茶订单页。

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