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短耳的兔子

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第383章 在线药房·送药上门的温度

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仁济堂的在线药房开在药圃后巷的老屋里,木窗棂上爬着紫苏藤,晨露落在叶片上,顺着纹路滑进窗台的陶盆里——那是林晚秋种的薄荷,说是“闻着清神,打包时不容易走神”。她踩着木屐走过青石板地,木屐“嗒嗒”声混着药工抓药的“窸窣”声,像支轻快的曲子。

墙上新贴了张煎药小贴士,是她用蝇头小楷写在宣纸上的,边角裁得圆润:“阿胶需烊化(敲碎后用热水融化,再倒入温药汤,别直接煮,会结块)”“薄荷后下(药快煎好前5分钟放,辛香才留得住,煮久了就成草味了)”“汤药温服最佳(38c左右,像喝温水,太烫伤食道,太凉伤脾胃)”。字旁边画了小图标:阿胶块画成小方块,薄荷画成带锯齿的叶子,像本迷你绘本。

“晚秋姐,张老伯的订单审好了。”药工举着打印单喊,纸上“山楂荷叶茶”几个字被圈了圈,备注栏里的字迹歪歪扭扭,像蚯蚓爬:“牙不好,茶包弄大一点,不然渣子漏出来,卡牙里难受。”

林晚秋正用戥子称当归,归头圆胖,断面的油点像撒了把碎金。她放下戥子,木屐“嗒嗒”地跑到药柜前,抓起一把山楂干:“张老伯去年来面诊过,牙口确实不好,上次买的散装茶,回去说‘渣子卡得牙疼’。”她转头对药工说:“换双层滤布,缝成巴掌大的茶包,比常规的大一半,多缝两道边,别让渣子漏出来。”

她坐在竹编凳上缝茶包,指尖捏着棉线,针脚走得匀匀的。阳光从木窗漏进来,落在她发顶,像撒了层金粉。缝完最后一个,她从抽屉里拿出便签本——封面是她画的药圃,当归苗画得像小火箭。“老伯,每天泡一包就行,开水冲5分钟,喝的时候吹吹,别太烫。最近降温,泡的时候加片生姜,暖身子——晚秋留。”末尾画了个小小的笑脸,像颗刚剥壳的糖。

傍晚送药师傅回来时,手里攥着个玻璃罐,罐口封着油纸。“张老伯给的枇杷膏,自己熬的,说‘比蜜还甜’。”师傅把罐子递给林晚秋,眉眼里都是笑,“他说‘这茶包比闺女买的还贴心,渣子一点没漏’,当场又订了半个月的,还让我给你带句话‘谢谢小姑娘,喝完这罐枇杷膏,我再给你熬点’。”

林晚秋把枇杷膏放在窗台,刚好在薄荷盆旁边。罐子里的膏体琥珀色,透着清润的光,像把夕阳装了进去。

老顾客李阿姨的订单是第二天上午来的,在线点了“当归黄芪乌鸡汤”的药材包。林晚秋审单时,特意在“当归”旁边标了“归头切片”——圆胖的归头切得薄如纸,煮的时候容易出味;黄芪选了有菊花心的,剪成小段,断面的放射状纹理像朵小太阳;连乌鸡都让后厨提前焯了水,血沫撇得干干净净,分装在真空袋里,袋口贴了标签:“乌鸡块(已焯水,直接下锅炖即可)”。

她想起李阿姨上次来面诊,说“炖鸡汤总腥,孙女不爱喝”,又写了张焯水小贴士,画了个小锅,里面飘着姜片和料酒:“冷水下锅,放3片姜、1勺料酒,水开后撇浮沫,撇干净汤才不腥,像给鸡洗热水澡,洗干净了才香。”

下午李阿姨发来照片时,林晚秋正在打包新订单。照片里的鸡汤奶白,当归的香像要从屏幕里漫出来,旁边摆着那张焯水小贴士。“晚秋给的法子太管用了!”李阿姨的语音带着笑,“汤一点不腥,孙女喝了小半碗,说‘比幼儿园的鸡汤甜’。”后面还附了段小视频:扎羊角辫的小姑娘举着勺子,嘴角沾着汤渍,奶声奶气地说:“奶奶,这个汤有香味,像药圃里的味道!”

林晚秋把照片打印出来,贴在打包区的木板上,旁边写着“李阿姨·当归黄芪乌鸡汤”。木板上已经贴了不少这样的反馈:有加班族的便签“凌晨收到药包,看到‘别熬太晚’的便签,突然觉得有人惦记,比咖啡提神”;有宝妈的短信截图“药材洗得真干净,没有泥沙,带娃没时间挑,太省心了”;还有留学生的朋友圈截图“在外地喝到仁济堂的药,像家里寄来的,眼泪都快下来了”。

赵小胖举着相机拍这些反馈时,镜头扫过林晚秋的手——她正给药材包贴便签,指尖沾了点当归粉,像落了层浅红。“别人卖药是卖包装,咱卖药是卖‘怎么把药吃对、吃舒服’。”赵小胖对着镜头说,“你看这便签,这小贴士,比说明书还贴心——这才是仁济堂的规矩,线上线下一个样。”

有次系统出了点小故障,一位宝妈订的“小儿健脾茶”晚送了半小时。本来该在孩子饭前送到,结果孩子都吃完晚饭了才到。林晚秋没等宝妈打电话,拎着药包和一小袋茯苓饼就去了——茯苓饼是她周末烤的,加了点山药粉,软软的。

“是我们没做好,耽误孩子喝茶了。”她把茯苓饼递给宝妈,声音里带着点歉疚,“这饼孩子能吃,健脾的,明天的茶包我们再送您一包,算赔罪。”

宝妈愣了愣,接过药包时,发现里面多了张便签:“健脾茶可以拌在粥里,孩子不爱喝的话,加半勺白糖,不影响效果——晚秋。”后来这位宝妈成了常客,在评价里写:“就冲这心意,我信他们的药。给孩子吃的,放心比什么都重要。现在我同事都跟着我拼单,说‘仁济堂的药让人踏实’。”

苏怀瑾来打包区看时,指尖拂过那张“谢谢小姑娘”的便签,字迹已经被阳光晒得有点浅。林晚秋正在给当归包贴标签,标签上除了“归头切片”,还画了个小箭头,指着“补血力强,适合气血虚”。

“以前总觉得在线药房就是‘送药快’,”苏怀瑾看着墙上的反馈,忽然开口,“现在才明白,快只是基础,让人觉得‘靠谱、被惦记’才是根本。”她想起祖父说的“药是死的,人是活的——药能治病,心能暖人,两样都到了,才是仁济堂的药”。

林晚秋抬头时,看见窗台的枇杷膏罐口,薄荷的清香正漫进去,和枇杷的甜混在一起,像春末的风。她忽然觉得,这些穿过屏幕的订单,其实都是一颗颗心——张老伯怕卡牙的小心,李阿姨想让孙女喝汤的暖心,宝妈担心孩子的操心,而她要做的,就是用茶包、便签、小贴士,把这些心接住,再轻轻送回去,让屏幕那头的人知道:哪怕隔着网线,也有人在认真惦记着他们的药,他们的舒服。

暮色漫进老屋时,林晚秋把新收到的反馈贴在木板上,是位独居老人写的:“药包上的字大,看得清,便签上的话像闺女说的,心里暖。”旁边的薄荷还在散发清香,和药香缠在一起,像在说:好的药房,从来不止是送药,是把药香里的温度,一路送到人心里。

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