被身为副省长兼市委书记的沈青云呵斥一番，王磊的头垂得更低了，声音带着哭腔：“我知道错了，下次我一定让群众坐着说，我多站起来听听……”
沈青云深吸一口气，强迫自己冷静下来。
愤怒解决不了问题，得找到根源。
更何况，面前只不过是一个小小的办事员，虽然对待群众的态度不对，但根本问题不在他的身上。
想到这里，沈青云绕到窗口的侧面，发现窗口内侧有一道小门，刚好能容一个人通过。
他推开小门，弯腰走了进去。
里面的空间很小，只有一张桌子和一把椅子，视线刚好与窗口齐平，从这里往外看，只能看到群众的头顶和肩膀。
“原来你们就是这么倾听群众诉求的。”
沈青云坐在椅子上，心里一阵发凉。
设计这个窗口的人，根本没考虑过群众的感受，甚至可能故意设计成这样，用物理上的“矮”来制造心理上的“压”，让群众知难而退。
窗外的群众渐渐围了过来，有人认出了沈青云，小声议论着：“是市委沈书记，他怎么来信访局了？”
“肯定是来看这个破窗口的，我上次来，腰都快弯断了！”
“早就应该整顿了。”
“这破信访局，态度可不好了。”
门口的人越来越多，张耀祖怕场面混乱，连忙挤到窗口前，维持秩序：“大家别围着，沈书记是来了解情况的，有诉求可以慢慢说。”
就在这个时候，一个穿着灰色西装的中年男人快步走进大厅，头发有些凌乱，领带也歪了，身后跟着一群人，赫然正是市信访局局长李兵。
他刚在楼上开座谈会，接到办公室的电话说“沈书记来了”，吓得一路小跑赶回来。
“书记，您怎么来了？怎么不提前通知我一声？”
李兵说着就要往窗口内侧的小门走。
张耀祖连忙拦住他，语气严肃：“李局长，沈书记说了，让您在窗口外面跟他说话。”
李兵愣了一下，顺着张耀祖的目光看向窗口。
沈青云正坐在里面，目光平静地看着他。
他这才意识到窗口的高度，脸瞬间涨成了猪肝色，却不敢违抗，只能慢慢走到窗口前，双腿弯曲，腰往下沉。
“李局长，不用勉强。”
沈青云的声音从窗口里传出来，带着几分嘲讽，冷冷的说道：“站直了说话就行。”
可窗口实在太矮，李兵要是站直了，只能低着头往下看，根本没法跟沈青云对视。
要是想看着沈青云，就必须半蹲着，腰弯成九十度。
他犹豫了一下，还是慢慢蹲了下来，膝盖发出“咯吱”一声响。
他有腰椎间盘突出，平时连久坐都难受，更别说半蹲了。
“沈书记，您，您找我有事？”
李兵脸上挤出笑容，额角的汗顺着脸颊往下淌，滴在胸前的西装上。
沈青云看着他狼狈的样子，心里没有丝毫痛快，只有失望：“李兵，你在信访局当局长两年了，每天都来接待大厅吧？这个窗口，你自己试过弯腰躬身的滋味吗？”
李兵的笑容僵在脸上，嘴唇动了动，说不出话来。
他确实没试过，平时接待群众都是在办公室，窗口的事全交给下面的人，偶尔路过也没在意过窗口的高度。
“你说不出来？”
沈青云的语气沉了下来，冷冷的说道：“我来告诉你，刚才那个农民工，半蹲了十分钟，腿都麻了。还有视频里的大妈，扶着腰跟你们说话，你们连杯水都没给。李兵，你告诉我，群众来上访，是来求我们办事的吗？”
“不是，不是的。”
李兵的声音发颤，腰弯得更低了，小心翼翼的说道：“是我们应该为群众办事，是我们的责任……”
“责任？”
沈青云拿起桌上的一份信访登记表，指着上面的“处理时限”说道：“这个拆迁款的问题，三个月前就登记了，为什么到现在还没解决？你们的责任就是把材料锁在抽屉里，让群众一次次跑？”
李兵的头垂到了胸口，双手紧紧攥着西装下摆：“沈书记，我，我知道错了，这个窗口是前几年改造的，当时为了节省成本，没考虑到群众的感受，我后来也没及时整改，拆迁款的事，是下面的科室拖沓，我马上催……”
“节省成本？”
沈青云冷笑一声，没好气的说道：“把窗口加高，装几把椅子，需要多少成本？你们办公室的沙发，一套就好几千，怎么不说节省成本？李兵同志，你搞反了！群众的尊严，比你们的沙发重要一万倍！窗口矮一寸，民心就远一尺，这个道理，你当局长的不懂吗？”
周围的群众越聚越多，有人拿出手机拍照，有人小声鼓掌。
李兵的脸又红又白，汗水把衬衫都浸湿了，半蹲的腿开始发抖，只能用手撑着膝盖勉强支撑：“沈书记，我，我马上整改，今天就把窗口加高，明天就给接待大厅装椅子、放饮水机，我亲自盯着……”
沈青云看着他痛苦的样子，终于开口：“行了，站起来吧。”
李兵如蒙大赦，慢慢直起身，扶着腰轻轻揉了揉，脸上满是痛苦。
沈青云推开内侧的小门，走了出来，目光扫过围观的群众，声音洪亮：“各位同志们，今天这个窗口的问题，是我们工作的失误，让大家受委屈了。我在这里向大家道歉，三天之内，信访局所有窗口全部整改到位，接待大厅会加装椅子、饮水机，还会设置意见箱，大家要是觉得还有问题，随时找我反映！”
群众中爆发出热烈的掌声，有人大声喊：“沈书记，您真是为我们老百姓做主！”
“有您这样的书记，我们滨州有希望了！”
沈青云抬手往下压了压，等掌声平息，对李兵说道：“现在召集信访局班子成员，五分钟后在接待大厅开现场会，我要听整改方案。另外，把近半年所有未解决的信访案件整理出来，明天早上送到我办公室。”
“是！是！我马上办！”
李兵连忙掏出手机，开始打电话，手还在微微发抖。
沈青云又在接待大厅待了半个小时，跟几位上访群众聊了聊，记下了他们的诉求，承诺会尽快解决。
离开的时候，他特意看了眼二号窗。
王磊正站在窗口外，给一位老人搬椅子，脸上带着歉意的笑容。
坐上车，张耀祖递过来一瓶温水：“沈书记，您刚才那番话，真是说到老百姓心坎里去了。”
沈青云喝了口温水，心里却没轻松多少：“这只是个开始。信访局的窗口整改了，其他部门呢？会不会还有类似的官僚设计？”
他看着车窗外掠过的街景，心里暗暗决定。
接下来要在全市开展一次民生窗口专项检查，从信访局到政务服务大厅，从医院到学校，凡是群众办事的地方，都要查一遍，绝不能让矮窗口再寒了民心。
车回到市委大院时，夕阳正从西边落下，给办公楼镀上了一层暖黄的光。
沈青云拿起手机，给市委秘书长钱明远发了条短信：“明天上午九点，召开全市民生窗口专项整治工作会议，通知各区县、各部门主要负责人参加。”
发完短信，他靠在椅背上，闭上了眼睛。
刚才李兵弯腰的样子，群众鼓掌的声音，还有那个农民工委屈的眼神，都在他脑海里回荡。他知道，作为市委书记，要做的不仅是整改一个窗口，更是要打通政府和群众之间的最后一米，让民心真正暖起来。
窗外的夕阳渐渐沉了下去，市委大院的路灯次第亮起，暖黄色的光透过车窗照进来，落在沈青云的脸上。
他睁开眼睛，眼神里满是坚定。
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