高兴本来周日要去坪山的一个合作单位去加班安装设备，因为合作单位的领导们周末要用会议室加班，那个合作商说下周一再安装设备吧，以免影响了会议的正常举行。这样林丽他们夫妻俩周末就可以出去逛逛了。
他们过年回家也没有时间出去玩，都是在家里做家务。现在上班了，反而在周末可以合理安排自己的时间。他们周末去了东部华侨城那边，还可以爬山去看看华兴寺。有一段时间没有去了。
他们还以为过去之后没有位置停车了。在沿路发现现在都加了很多雪糕筒，控制车速。有的路段，还只能单行道，两边的车的都在排队过去。
到了那里，居然还有很多空停车位。他们两人停好车后，上了个厕所，就开始爬楼梯上山。
这天有些降温了，天阴阴的，山上的雾气比较大。三三两两的人都在爬山上去。高兴和林丽说，记得之前爬这个山，别看不高，因为都是楼梯，上去到一半就气喘吁吁，但是今天爬山 ，不觉得累，有可能因为最近经常运动了的缘故。
两人不太费劲就爬到了寺庙的入口。往下看都是雾气蒙蒙，看不清楚远处的别墅群。这里的空气还是比较清新。林丽开心地大口地呼吸着新鲜的空气。最近她老是那种想要咳嗽，又咳不出来，就像上火了一样。也不是感冒咳嗽那种，就是干咳，没有什么痰。她估计自己是上火了。
前两天她还用麦冬枸杞煮水喝，似乎有很大的改善。不过可能昨天吃了上火的东西，感觉又有些想要咳嗽了。她还挺担心的。不知道去年底体检出来的微小肺结节有没有长大。
周四早会的时候，她出去接了一个客户的电话，这个客户体检发现有多发性实性结节，而且最大的结节有八毫米。她直接发了体检报告给林丽，说她不想买年金险了，只想买终身重疾险。
林丽很惊讶，看了下她的体检报告，有些亚健康的问题，如脂肪肝、肺结节、偏胖等问题。她问林丽投保重疾险会不会承保？
林丽说，这个你可以尝试投保，但是是否承保要看核保老师审核的情况。基于经验看，多发性实性结节在8毫米级以上的，可能会被延期投保。
这个客户说体检是去年十月做的，因为年底的时候照顾家里的生病老人，又要带孩子，现在体重已经减了一些。林丽问她是否体检后有没有去医院做下复查ct？ct可以更清楚地看到结节的细节，比如是否良性，边界是否清晰等。而且距离去年体检已经过去了四个月了，现在可能体重减下来了，脂肪肝和肺结节的状况有可能也会改变。
这个客户说她到时候抽空去检查一下。她还没有在林丽这里投保过保险产品，但是断断续续跟林丽了解保险有一年左右了，彼此也有一定的信任基础。
她详细问了林丽前两天发给的一款终身重疾的保险，问了好些专业的问题。本来林丽他们在开早会的，但是没办法，要接电话，她就悄悄溜出来。他们新搬过来的职场这层并没有什么空间适合讲电话。
林丽本来想要坐消防电梯下到楼下去接电话的。只是看到电梯里有很多人。她干脆就从消防梯一层层下去。不知不觉地下到了三楼。她对这个写字楼还不熟，他们搬过来上班还不到一周。当时就在三楼看到人比较少，她找到了一个角落的地方，在那里方便回答客户的问题。
这个客户对于交30年还是20年有疑问，她认为30年太久了。林丽也给她解释了为什么做得计划是按照30年缴的。这样可以充分享受到重疾保费豁免功能，万一在交费期发生重疾风险，获得理赔金后，可以获得免交剩余缴费年限的保费。对于客户来说是提高了抗风险的能力。
这个客户说：“原来是这样。那为什么120种重疾只有一次赔付机会？40种轻度重疾和20种中症有5次赔付机会？”
这个客户看得比较细，她学历比较高，对于条款都是看得比较细的，一般的客户很少会注意细节，不会过多讨论条款。不过林丽的很多客户都是高学历的客户，自己能看得懂条款，就会问专业性的问题。
林丽很少遇到这么专业的客户了，她也很乐意解答。随后她告诉了客户多次赔付的轻度重疾和中症，每次赔付的疾病种类只有一次。目前市场上很多公司的重疾险都时候这样的结构，重疾险120种只赔付一次，轻度重疾和中症各5次。
客户就是很担心自己的健康状况，能不能通过核保。林丽告诉她可以先尝试投保，按照正常的投保流程进行，然后等待公司的核保。如果出来的核保结果不能接受，到时候公司也会全额退回保费的。
这个客户有提到她在网上看到其他家的保险公司有多次赔付重疾120种的。林丽说是有，而且不同公司的重疾的细分还是有区别的。虽然都是在银保监报备的产品，都符合要求的28大类的疾病的范围，至于细分就是看各家保险公司了。
这个客户对于保费并没有太多的疑问，不介意保费高低。林丽估计这个客户可能现在就是想能有一份保障，希望能够顺利承保。林丽还给她打了个预防针，建议她可以配上一款针对结节人群比较友好的百万住院医疗险。这款可能可以承保。如果重疾险万一不能承保，至少还有一个住院医疗险保障。
这个客户也听进去了。林丽随后就告诉她投保的流程。客户却这时候说，她还想看看其他家保险公司的条款，对比一下。林丽笑着说：“我们也经常帮客户做了产品的对比条款。其实有些疾病的条款是有区别的。”
接着她举例说了两个重疾的条款在不同保险公司的区别。这个客户说，那看来还不能被保险公司的营销噱头吸引，还是要看好保险条款。
其实，林丽是想要促成一下的。不过她这些天接触这个客户也知道她属于比较谨慎型的人，如果促成的力度太大。客户反而会被吓跑。
这客户聊了半小时后，还是决定先回去看看其他家保险公司的产品。如果她决定了，就会发资料过来给林丽。
客户也认为找一个专业的保险代理人会省了很多麻烦。她可能也比较谨慎，还需要再考虑一下。
林丽心里虽然感觉有些失落，不过也能理解这个客户的想法。她自己心里也对自己说，对于这种健康状况有问题，在于承保与不能承保之间的客户，还是不要促成太快。以免之后万一核保不通过，客户落差很大。
这个客户次日又问到了什么是延期投保？林丽又跟她解释了一下。告诉她延期投保就是推后投保。这个客户说还不是太清楚。林丽就举例说，本来今天投保的，但是因为投保不符合核保要求，就要推迟投保，有的是推后半年，有的是一年甚至两年及以上。
这个客户这就清楚了。她说下周会发资料给林丽投保。林丽倒没有太高兴。因为这个她不清楚会不会不能承保。感觉八毫米的肺结节，还是有些大的。
她也跟客户说还是要去医院复查一下，这样心里更踏实，如果医生建议治疗的，就好好配合治疗。
到了晚上，林丽一个老客户也是在两年前投保定期寿险时候因为健康状况有问题，被公司延期承保。
这个客户是有焦虑症，经常睡不着，还出现了耳鸣脑鸣的情况。在他前年的体检报告里看各种指标基本健康的。可是他在2016年就因为失眠去看了医生。当时医生给他写的是焦虑，也做了心理评估和精神状态评估，显示正常。
但是这个“焦虑”还影响了他的投保。对于寿险，尤其重疾险、医疗险，还是有很大的影响。果然，林丽在前年底给这个客户做了定期寿险的投保申请。公司下来的核保函是要求客户提供近半年的复查报告，关于脑鸣、耳鸣的病症确诊。
这客户是国企的总经理秘书，平时工作压力比较大，他们加班也比较多。而且这个客户性格相对内向。可能平时有很多压力和情绪不会自我疏解，也不会说出来。
签保单申请的时候，林丽还跑到了他公司去。那个时间是傍晚下班时间。他们公司人不多了。林丽发现他还是满严肃的，不苟言笑。和同事之间似乎互动比较少。
这个客户刚完成了投保流程，不到二十分钟，林丽就看到行销系统出来了一个疾病问卷，她本来已经下了电梯到一楼了，正要准备去坐地铁回家。
这时看到了这份问卷，赶紧问客户是否还在办公室？她要去找他把问卷完成了。客户说他还在，没有这么早走，还要加班一会，准备一下明天开会领导要用的文件和讲话稿。
林丽于是就回头又来到了办公室。这个客户配合着完成了问卷，然后完成了电子签名和人脸识别。
一天后，这个客户的核保函下来了。函件客户提交的时候表示治疗阶段已经结束，当时治疗失眠的药主要就是中药。但是核保老师认为，还是需要西医的确诊，尤其关于耳鸣、脑鸣的既往症状的明确病因，需要他去西医专科进行检查。
客户问林丽这个要检查什么具体的内容？林丽已经替他问了公司的核保老师要去检查什么方面的内容，核保老师告诉林丽就是做一下脑部ct、五官科检查一下耳道，看看有没有脑部的疾病、有没有中耳炎之类。
然而这个客户有些不爽了，他说他没病，怎么说有脑部疾病？林丽解释说，这个不是说有什么疾病。只是脑鸣和耳鸣都是症状，并不是疾病。这些症状出现，说明可能又存在一些健康的问题，但是要西医确诊疾病。并不是说他一定有有什么疾病。
这个客户听了这样解释，似乎心里舒服些。随后他告诉林丽，说他们公司今年发的体检卡他还没有去体检，准备这个月底去体检。他们指定的体检医院是一个私立医院，那里也可以用社保。他问林丽这个医院的检查是否算数？
林丽说，体检机构的都是算的，他如果没空去公立医院检查，在体检的时候加项检查也是可以的。这种ct估计五六百吧。而且私立医院的ct设备可能更新，公立医院一般做ct都要预约，私立医院反而因为去就诊的人不多，就医环境和舒适度更好。
客户也同意了。然而到了他体检的那天，他本来已经开好了检查单。他还发来病历上医生给他写的既往病史是“焦虑症，已经两年没有发作，患者主动要求检查颅脑ct，复查过往的脑鸣耳鸣的情况”。这个客户是个纠结的性格。他小心谨慎地和林丽说，这上面病历这么写有没有影响？
林丽说让他就这样先去体检，然而过了半小时他有反悔了，说不检查加项了，还要六百块钱。加上领导有事，让他马上回去。
林丽也很无语。因为客户没有在规定的时间里提交复查报告，导致无法正常承保，公司出的核保函是延期承保，3-6个月后重新复查后再尝试投保。
这个客户当时还很不高兴，认为自己之前网上投保的其他的公司的互联网的定期寿险怎么就可以承保？林丽问他当时是不是投保的时候没有做健康告知？没有提到焦虑症？
客户也说是没有做健康告知。林丽说那就是了。现在也可以考虑做补充告知。而且你说2016年就已经检查有焦虑的症状了。你的那个保单是2018年投保的，当时怎么不告知？
这个客户一听，自己也打了那家保险公司的客服热线。客服说没事的，已经承保超过两年了。不告知也不影响。
林丽说虽然法律上有两年抗辩权。但到了出险的时候，保险公司还是会针对风险问题进行保鲜调查的。很多东西不是隐瞒或者不说就可以的。
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