午后的阳光洒在智能快递柜试点社区的广场上，几台亮银色的柜子在日光下熠熠生辉。团队成员站在一旁观察着来往的居民，有些人已熟练地扫码取件，还有人站在旁边犹豫着研究设备上的提示。
宁臣和团队回到社区会议室，展开了一场反馈会。
“设备运行的数据整体不错。”陆一鸣推了推眼镜，语气一如既往地冷静，“70%的用户反映取件速度快，方便。问题主要集中在界面复杂和老年用户的操作难度。”
“老年用户啊……”苏苏拖长了音，眨巴着眼睛说，“他们不是最需要快递柜的人吗？问题这么集中，我们该怎么办？”
许婉晴放下手中的笔，冷静地说道：“其实，这问题不难解决。我们可以简化操作界面，同时增加一个语音提示功能。”
“可以试试。”宁臣点了点头，但眼神却若有所思，“不过，光靠设备改进可能不够，我们还需要更直接的解决方式。”
第二天上午，团队在设备旁设置了一个用户咨询台，准备收集更多反馈。当他们还在整理资料时，一个精瘦却精神矍铄的老太太拄着拐杖走了过来，目光炯炯地盯着宁臣。
“小伙子，这柜子是你们弄的吧？”老太太的语气中带着几分审视，“昨天我扫码取件，手都抖酸了也没对上！”
宁臣连忙站起来，微笑着说道：“奶奶，您放心，我们正在解决这个问题。能麻烦您再演示一下吗？我帮您看看。”
老太太半信半疑地掏出手机，扫码的时候手果然抖得厉害，二维码根本对不上。宁臣在一旁仔细观察，发现问题后立刻对苏苏说：“准备几个简单的操作演示视频，放在柜子的屏幕上，边讲边做，方便他们学。”
“学长，这样真的够吗？”苏苏撇了撇嘴，“感觉有些老奶奶连视频都不一定能看懂。”
“那就直接教。”宁臣朝老太太笑了笑，“奶奶，我先教您，您学会了再教其他人怎么样？”
老太太一愣，随即哈哈笑了起来：“小伙子，你这是让我给你们当老师啊？”
宁臣轻声说道，“我们需要您这样的帮助。”
老太太满意地点了点头：“行！那我就看看你们这些年轻人有多靠谱！”
当天，广场上围了一圈人，苏苏正拿着喇叭在现场教学：“大家看清楚，这一步要先打开手机，再点这个‘扫一扫’……”
老太太站在一旁，不时地纠正苏苏：“小姑娘，你这语速太快了！老年人听不懂，得慢点说！”
苏苏吐了吐舌头：“好嘞，奶奶，听您的！”
周围的人笑成一片，而宁臣则在一旁默默观察。他注意到，现场围观的不只是老人，还有许多年轻人，他们被现场的气氛吸引，也主动来尝试操作快递柜。
“看起来，这种互动的效果比我们预想的还要好。”许婉晴低声说道。
“是啊。”宁臣点头，嘴角扬起一丝笑意，“这才是让用户真正接受新事物的关
第二天，苏苏兴冲冲地冲进会议室，挥舞着手机大叫：“学长，我们火了！”
“什么火了？”张立行好奇地凑过来。
“昨天老太太教大家用快递柜的视频被人拍下来上传到了校园直播网！”苏苏激动地说，“现在全校都在转发，说我们是‘最接地气的创业团队’！”
宁臣接过手机，看到视频中，老太太一边教人操作一边调侃年轻人笨手笨脚，现场笑声不断。弹幕上也被留言刷屏：
“这奶奶太硬核了！”
“想去试试这个快递柜了！”
“团队好用心，太接地气了！”
“这视频简直是神助攻。”许婉晴轻轻一笑，“用户信任感一下子就拉满了。”
“那我们是不是该奖励这位奶奶？”苏苏调皮地问道。
“当然。”宁臣点头说道，“她不仅帮我们解决了问题，还成了意外的推广大使。”
他站起身：“接下来，我们继续优化用户体验，让每一位使用快递柜的人都能感受到方便与温暖。”
团队的办公室内，苏苏正在电脑前飞速敲击键盘，一旁的大屏幕上滚动着直播平台的实时数据。宁臣和其他成员围在后面，静静地看着曲线逐渐上升。
“直播的试点效果还不错。”苏苏终于松了口气，指着屏幕上的数据说道，“短短三天时间，我们的日活用户已经超过了五千，而且用户粘性很高。”
“这个数字对试点区域来说确实不错。”许婉晴低头翻阅着数据报告，平静地说道，“不过，用户增长后，维护成本也会随之上升。我们必须确保平台的稳定性和流畅度。”
“没错。”陆一鸣推了推眼镜，语气中带着几分谨慎，“直播功能的技术负载目前勉强能支撑，但如果用户继续增加，服务器资源肯定会跟不上。”
“服务器问题可以想办法解决。”宁臣的目光落在屏幕上那条逐渐拉平的曲线，若有所思地说道，“目前更重要的是内容。用户增长的关键在于吸引他们留下来的理由。”
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