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第647章 打造服务业新标杆

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点开南河文旅公众号上的宣传视频,魏得来看到一个戴着白手套的司机,将车内清扫的一尘不染,热情的帮乘客拿着行礼,轻拿轻放,嘴里还说着欢迎来郑城游玩的话,服务态度都快赶上他的司机了,让乘客有一种成为贵宾的感觉。

秘书在旁边提醒道:“领导,您看这个视频结尾的付款画面,手机支付只要八块八,我查了一下,正常这个路程在郑城打出租车要十四块,用那个打车软件有五块钱的优惠券,而且计费不凑整。”

“更少的花费,更好的服务,这确实很让人想体验一下。”

别说是那些游客,他都想去体验一下,可惜全国也就郑城开通了网约车的试点,京城都没有!

魏得来有些难以置信:“这不还是打车吗?为了这个有必要去南河旅游吗?”

秘书很想说,您平时是有人伺候着,可普通人根本没有,而且谁出去玩不希望得到更好的服务?

但他还是顺着魏得来说道:“领导,这个大家也就是看个新奇,加上那个滴答专车公司投入了不少的钱宣传,甚至其母公司阿立集团也在配合大力宣传,顺便也宣传了郑城,宣传了南河,还喊出了旅游坐专车,省钱又快捷的口号。”

“因为阿立集团打算明年去漂亮国那边重新上市,他们要给投资人信心,拉高他们的估值,现在看来也确实成功了。”

漂亮国、欧洲都有网约车,市场也都不错,已经有了成功的例子,作为国内市场第一个拿到网约车牌照的企业,估值当然也是急速飙升,带着股东公司的估值也跟着飙升。

魏得来表情跟吃了苍蝇似的,这个滴答专车不就只是在郑城么,怎么就对整个南河文旅都起到了促进作用?

这到底是张恪清早就想到了,还是运气好?

“去告诉王跃辉,暑期宣传力度再增加一些,我可以接受跟南河那边持平,但不能输!”

……

郑城,市长办公室。

贾海波坐在张恪清的对面,手里夹着一支烟:“张省长,您之前的提醒果然很重要,滴答专车上线之后,扩张极为迅速,拥有的专车数量已经超过了全市任何一家老牌的出租车公司。”

“那些出租车公司,还有个人拥有运营牌照的司机果然都不高兴了,觉得生意被抢了,最近去信访局,拨打市长热线的很多吧,还有的直接报警了。”

张恪清点点头:“确实是电话都要被打爆了,很多司机还放出了威胁的言论。”

贾海波吐出一个烟圈:“张省长,不是我叫苦,我们的警力真的不够用了。要维持基础的治安,要在火车站、机场等加派警力,保证游客安全。”

“之前查黑车,大家也都连续加班,身体也要扛不住了,哪怕是再给奖金也没用。我跟那些出租车公司和司机的代表当面聊了三次,但那些人都很激动,还有的直接骂我,说我收了网约车公司的黑心钱,我冤枉啊。”

换做平时,那些司机哪儿敢骂他?也就是知道现在游客多,省里也重视,他不敢直接下令抓人。

但他这是正常工作,凭什么挨骂啊?

而且他挨了骂,但出了成绩,也能想得开,下面的那些同志可就太憋屈了。

他本来不想麻烦领导,可真的要扛不住了,等到真出了问题再汇报,那责任就太大了。

维稳工作,从来都是预防为主。

张恪清想了想:“这样吧,你再约一次所有出租车公司的老板和司机代表,我来亲自跟他们谈谈。”

第二天上午,张恪清在市政府第二会议室,见到了全市的所有出租车公司和司机的代表们。

“我是咱们郑城的市长张恪清,之前听海波同志说,各位对网约车都很有抵触心理,想要让政府下令将网约车停掉,因为影响了你们的生意对吗?”

“我们聊一聊,大家也听听我说的是否有道理。”

“首先我们郑城的人口增加了,这个暑期的游客数量更是爆发性增长,用车需求量大增,你们的收入并未下降,甚至还增长了。”

“那些网约车停掉,你们满足不了市民和游客的出行需求,我们这里的游客数量会下降,黑车会死灰复燃,你们的生意同样也会下降,这点各位认同吗?”

“其次,我在这里承诺,燃油车不再发放新的出租车牌照,不继续增加你们的竞争对手,网约车牌照数量也进行限制,并且禁止网约车跑夜班,将这块市场都留给你们。”

“第三,你们出租车一样可以使用网约车平台,甚至你们是优先使用的,可以极大的减少你们的空跑率,帮你们加速挣钱,所以我会跟网约车平台沟通,让他们单独列出一个选项,让用户在选择车辆的时候,可以只选择出租车。在普通乘客心里,你们还是最正规的。”

有司机马上站起来:“领导,那网约车平台给的补贴,能否也用在我们出租车上?不能只给他们那些私家车吧?”

张恪清点着头:“说的很好,这点也一定要让网约车平台做到公平,保证补贴券也可以用在打出租车上。”

最开始平台推广的时候,就是如此,只不过现在平台下面多了许多私家车注册的网约车,平台付出了极大的成本,当然要向这边倾斜,要在最短的时间让大家接受网约车,感受到网约车的方便,提升日活。

“各位知道为什么很多用户喜欢网约车吗?你们看了网约车的服务态度了吗?那我们的出租车服务态度能否提升?”

“只需要你们保持热情,帮着乘客做一些小事,提升服务质量,就能更受欢迎,毕竟你们可以随时停车载客,网约车不行,必须靠着平台订单,否则就要受罚。”

有一个司机站起来:“领导,我们一天才挣几个钱啊,还要帮他们搬运行李?我们不绕路,平安把乘客送到地方就行了,难道还得冲乘客微笑?笑一天脸都僵了。”

前几年市里还推广什么微笑服务,太可笑了,那些当官的怎么不试试一天都保持笑容?

张恪清没有生气,而是反问道:“各位知道网约车平台有司机评价吧?其中也包括投诉。我可以承诺,在今年拿出一大笔钱,专门给予出租车司机进行补贴。”

“只要你们的评价都是好评,没有任何投诉,每个月市政府额外补贴三百块,接到一条投诉扣一百,三次扣完。”

“若是投诉量过大,按规定直接停运。”

“我们南河本来就要振兴服务行业,就从各位做起,我们要打造服务行业新标杆,让所有人都感受到我们郑城人的热情。”

“当然了,我这里还有一项专门给与你们出租车的新福利,可以帮你们增加额外的收入,也许每个月能有上千块!”

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